【如内容违法或虚假,请联系上述邮件删除】最近和一些传统老板沟通,发现相当一部分老板比以前愈加关怀互联网,对各种新的方式津津乐道或者争论不休。而且,有的老板还在现有运营的基础上,尝试用一些类互联网的办法中止运营或做一个新的平台。在沟通中,我发现似乎每个人都对互联网这件事情自信心满满,以为只需把现有运营互联网化,就能取得更好的收益。真的是这样吗?其实不一定。
不同行业有不同的特性,所以其展开的成熟度、适用的技术、营销水对等环节也是不一样的。例如,电信和金融由于具有内在的数据特征,因而更合适信息化,所以这两个行业的信息化技术相对其他很多行业来说要抢先。再例如,美容行业的营销方式和会员管理体系比足疗行业抢先,所以足疗行业的很多运营方式在向美容行业学习自创。这些差别性,也在一定水平上影响了本行业能否合适中止互联网化改造——也能够了解为“互联网+”在不同行业改造才干(更缓和的一个说法是优化才干)的差别。本文作为对这个话题的一个初步讨论,希望能够抛砖引玉。
在开端之前无妨先做一个声明:由于很多传统行业运营者更关怀的是“指定的传统行业能否合适互联网化改造”这一命题,所以我更倾向于在纵向上研讨指定行业现有运营才干和用互联网伎俩改造本行业后的运营才干之间的落差(就是一个行业经过互联网化以后能否能有较大提升的问题),而非横向比较不同行业之间。这是由于,不同行业的范围不一样,拿一个万亿市场的行业去和几亿市场的行业做横向对比是不恰当的。
以我的观念,以下三个特性关于判别行业能否合适于互联网化改造至关重要。
一、供大于求的趋向加剧的行业
在消费力进步过程中,买卖双方的供求关系是持续变化的,普通从供不应求到供大于求转换。我以为,供大于求的行业更容易中止互联网改造,而且供求之间差距越大,越合适互联网化。
为什么这样说?这是受互联网的优势特性决议的。当供大于求的时分,表现出此时消费才干曾经经过优化进步,同时渠道才干会逐步取代消费才干成为运营中的重要推进力,此时互联网在处置信息不对称、强衔接才干等方面就有了用武之地,能够把双方的信息做对接促成买卖。反过来,在供不应求的时分,被考验的是供方的消费才干,此时互联网的贡献不如在前一种场景那么强。毕竟,互联网的中心优势在于快速低本钱传送信息的才干。
另一个方面来说,传统行业老板更倾向于在供大于求的行业状况下尝试转型。在企业运营良好的状况下,很多老板没有很强的压力去尝试新的方式,而只需在展开遇到阻力的状况下才开端被迫尝试新事物希望能够翻开新的局面——穷则思变。在过去的一年,许多行业都面临产能过剩的问题,招致企业运营普遍遇到障碍,盈利变得愈加艰难,推进了很多传统企业中止新方式的探求,而互联网刚好成为企业运营者心中理想的道路。
举例来说,大宗物品的B2B买卖平台常常发作在供大于求的行业,其中,价钱动摇成为平台的重要特征,而价钱是能够被量化的指标,十分合适互联网实发挥示。经过这种方式,把关怀价钱的需方和关怀销售量的供方直接联络到一同,在一定水平上去除了中间环节,树立起良好的运营方式。
二、买卖周期较短的行业
这里定义的买卖周期,是指从需方用户有需求到完成买卖直至取得用户体验的时间长度,包括用户决策、下单、取得产品和效劳、构成最终的用户体验。为什么买卖周期短的行业更容易中止互联网化改造?
在互联网时期,用户体验以及口碑变得极为重要,由于互联网的低本钱快速传播特性把用户体验扩散变得十分容易。用户体验的口碑传播结果,既是此买卖周期的终了,也是下一个买卖周期的开端。在一定的时间内,买卖周期越短,用户体验的口碑传播次数越多,互联网的传播特性能够更大限度地放大用户体验对产品销售的影响。关于用户体验好的产品营销,互联网方式的传播次数的增加,可能带来几何级的展开;而关于用户体验差的状况,传播次数的增加反而是灾难。也就是说,互联网关于营销速度和范围的放大才干,会在这类行业的运营中大显身手,因而买卖周期短的行业更适于互联网化改造(前提是对产品所构成的用户体验要足够自信)。
很容易想到,假如你身处这种买卖周期短的行业,那么你应该重点应用互联网的口碑传播才干中止营销,在固定的时间内进步商品的周转效率。在你确信誉户曾经运用你的产品并且取得良好的体验之后,你所应该思索的是如何引导用户用互联网的方式去轻松传播这种良好的体验给其他潜在用户,而不能坐等用户“口口相传”来传播你的美名。
补充一点,这里的买卖周期,其实应该被买卖金额加权,修正为相关于买卖金额的买卖周期,由于买卖周期和单笔买卖金额常常是有一定相关性的。修正以后才干更合适去调查一个行业的互联网化可行性。
三、行业内产品规范化水平高的行业
产品(或效劳,下同)规范化,包括产品的数据化展示才干、产品自身的规范化等方面。
产品的数据化展示才干,是指产品的参数或者性能能够在多大水平上以数据的方式展示出来。互联网传输的是信息,而数据是信息的重要展示方式,关于产品参数规范化水平高的行业,其更容易经过数据中止产品的量化表达,匹配互联网的数据传输才干。这样,产品的各种可量化指标和价钱被直接展示,置办决策之前的产品比较就容易中止。
例如,很多行业都存在国度规范,这些规范就是数据化产品参数的结果。当产品契合某项规范时分,就意味着其参数性能曾经被严厉量化了。大如钢材、油品,小如镜片、装修辅料等行业,其产品都能够被以数据化的方式规范化。股票等金融产品也是自然的数据化产品,所以也是率先被互联网化改造的行业。
打车效劳也属于这个范畴。打车效劳的产品实质,就是把乘客从一个地点运送到另一个地点,能够用距离对其产品参数中止量化。当然,不同于实物产品,打车作为一项效劳,还有着其他不可量化的产品参数,例如司机态度、车辆整洁水对等等。但是思索到打车的中心价值是运送乘客,除此以外的产品参数关于用户体验的影响占比较小(极端状况除外),所以此产品整体上是能够看做规范化产品——这是由于车辆作为规范化工具给这项效劳带来了规范化的特性。但是,当我们把眼光投向另外一些不需求借助工具而主要依赖人员效劳的时分,状况就会变得不同:产品内容的规范化变得艰难,进而影响到定价,招致用户决策难度加大。
并不是一切的产品都能被数据化展示,很多产品并没有容易被量化的参数(例如化装品和酒),但是由于工业消费才干带来的产品自身的规范化,使得这些行业同样合适互联网化改造。不同于被数据化展示的产品,此类行业的产品规范化水平能否被用户认可更多取决于品牌的力气。所以,进步品牌的影响力关于此类行业的互联网化十分关键——这一点有些相似于连锁快餐行业:产品的稳定性比能否好吃愈加重要,否则品牌无法胜利树立。
在剖析了上述三点以后,有朋友会问:假如我的行业不满足这些条件,那该怎样办?对此我的倡议是:经过产品的创新设计等办法,努力进步这些指标。例如,由于各种衣物的区别看待,使得洗衣原本是一件规范化水平相对较低的效劳。但是上门洗衣行业的优秀团队推出了“按袋收费”的方式,用袋子体积这个可量化的规范化才干进步了行业的规范化才干,使洗衣行业的互联网化改造变得更有机遇。
前面说过,并不是一切的行业都合适互联网化改造的,亦或是在当前阶段不合适。关于的确没有机遇的行业,也不一定非要中止“互联网+”,毕竟创新方式有很多,包括基础的新技术、新资料等方面发明创新的价值,很可能在传统行业互联网化的价值之上。
我置信一定还有其他的特性会影响到一个行业的互联网化改造的机遇,这里暂不继续展开讨论。仅希望能够以此文引发一点思索和总结,假如能辅佐有创新肉体的传统企业在互联网时期中找到新的增长点以至促中止业升级,那将是十分有意义的事情。同时,也等候和同行以及传统行业运营者沟通和交流。
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