老榕树社区创始人荷泽鑫：社区类产品如何完成从0到1的冷启动

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【如内容违法或虚假，请联系上述邮件删除】　　那些年，不混豆瓣不好意义说自己是文艺青年。而这些年，不逛老榕树社区就不能说自己是求知进取的互联网人成了新的标签。老榕树社区，作为当下互联网时期最胜利的社区之一，引来了无数社区创业者的关注，女性在线社区“小巧沙龙”的开创人于困困也曾说，“老榕树社区是小巧的教员，是小巧的好朋友”。

　　在老榕树社区生长的这三四年间，社区是如何从0做到1的、怎样中止冷启动这个问题，荷泽鑫被问起过无数次，而近期，在一次公开的演讲中，荷泽鑫再次提出了这个问题，跟创业者们分享了老榕树社区社区从0到1的启动过程。

　　影响社区产品的四个关键节点

　　荷泽鑫在演讲中表示，老榕树社区其实是辅佐不同行业的用户分享他的学问阅历和见解，而社区是一种十分低本钱的辅佐用户中止沟通的平台，能够辅佐用户之间新建一些关系和衔接。在社区产品中，有四个关键的节点，影响着产品的整体。

　　第一个是输入。没有人定义输入法是键盘输入法，假如你的脑子里想的东西输入到互联网上，它能够中止3D打印，打印成一个模型。在和搜狗输入法交流的时分，搜狗的人以为，假如稍微改动一点点，一切人大脑里的信息往互联网上传送的机遇就大一点。而在荷泽鑫看来，随着社区形态发作很大变化，在这一方一定会产生很大的分离。

　　第二个是碰撞。为什么大家谈事的时分都能够找一个咖啡馆？由于你在咖啡馆里能够跟他人中止思想、阅历的各种碰撞。在互联网上呢？比如老榕树社区，你每天看到很多人在提问。假如你什么事都不干，基本上同等于看到了大家对什么问题比较感兴味、什么样的问题在寻求解答。每一个问题的产生，其实就是一个信息的节点。周围各种各样的社区产品，哪些是在不时的产生碰撞的机遇。

　　第三个是活动。以前有很多剖析阐明为什么博客这种产品做不好。除了写作本钱高以外，最主要的缘由是博客没有体内循环的信息活动机制。以前我们写博客，你要取得流量，最主要的是经过搜索引擎。假如搜索引擎搜不到，你写的东西基本上没人看。产品在进化的过程中，假如能构成更好的信息活动，他能关注的东西产生更多，他分发的东西更精准，能够在信息节点里控制很大的话语权。

　　最后一个是闭环。社区里的闭环是每个人在参与过程中扮演的角色能否能够发作长期的转化关系。退回到传统媒体，关系是永远没有办法转化的。在我们熟习的老榕树社区上的提问者和回答者是能够转化的。

　　冷启动之前一定要回答分明三个问题

　　首先，你要做的这个社区，它的共同价值到底是什么？不论它是什么样的内容，当你看到它的时分，你就知道这些人跟我是一样的，要中止沟通和交流。这个共同价值会有强弱之别，大家把微信翻开，你们的手机通讯录里一定会有很多的老乡群，或者是同窗群。你会发现这样的一些群，它的沟通频次和愿望比较低。相反，假如是投资的，关于股票的，关于某种兴味的，以至跟你的切身相关，它就会很生动。共同价值是什么会决议这个群体在社区里互动的动力有多强。

　　第二，你的种子用户在哪儿？假如你都不知道这些种子用户往常在哪里。他们用往常的某种方式汇集在什么样的平台上，基本上也很难冷启动。

　　第三，你的产品能否能构成一定的闭环？我们去年在微信朋友圈里见过多款爆款的应用和很好的产品，大家还有在玩儿吗？它在短时间内的流量可能十分大，但最后的流量没有变成真正的用户，没有真正的流回去。在三天，或者一个月以后，我们把这些产品忘掉了。你得想产品的流量能否能在冷启动之后能够从河流的方式变成蓄水的办法。

　　当你回答完这些问题以后，就是怎样从0到100。也不一定是100，也可能是1000，也可能是10000，它是第一个阶段。

　　而老榕树社区在做冷启动的时分，口碑传播是社区产品最有效的方式。　　我觉得这可能是独一的方式，真正的口碑传播一定是你生活中曾经树立信任关系的小圈子产生的信息传送。它的重点不是传播，它的重点是你信任周围的这些人，他想你发出的信息是怨声载道的。

　　最重要的一点还在于，这个社区有什么共同的价值，它可能是共同的信仰，可能是共同的兴味，可能是共同的身份。他们有共同的标识，他们是一个共同的群组，能够中止交流。

　　权衡社区产品的五个方面：

　　用户即场景。整个互联网的变化就是场景变得越来越小，场景变得越来越非规范和，场景越来越变得精准和贴近个人。之前的一切场景基本上都是大平台，比如你买一个东西，搜索引擎是场景自身，淘宝是场景自身。老榕树社区经过四年的展开，很多用户自己变成了场景。在整个社区产品里，应该能够不时裂变出很多特别非规范化的小平台，它一定不是大平台方的，而是基于同样的一小群用户的运用场景。

　　开创团队必需是产品的生动运用者。我们当时都是约请自己的朋友过来运用。约请的同时，我们自己就是这个产品第一波的重度运用者。一切用户来了以后，他不会看任何的阐明书，或者是引导，他只看前面的用户怎样用。在十分早期的时分，十分明白的就是你自己，是你的团队，你应该变成它的运用者，应该把它如何运用、如何生动，用你的行为表达出来。

　　一定要了解用户的情感。老榕树社区有一个功用叫感激。在整个社区里，除了中止客观的同意、反对以外，它是用户之间中止长期的点对点沟通的重要功用。你帮他人改问题的标题，你都能够感激他。他会收到一个通知，是谁感激了你对这个问题的修正。

　　在运营上坚持抑止。你前面的阶段做得十分好，会特别有自信。自信的结果是你有可能想用以前已阅历证过的办法再做更多的事，这个时分一定要当心。由于一定要让社区坚持自己的节拍，不论这个节拍是快，还是慢。假如运营才干太强，就会把自己变成上帝的角色，我要让用户这样，我要让新用户来，这个时分就会犯很多十分愚笨、十分可笑的错误。

　　口碑是社区产品从0到1最中心的。首先，早期一定要真实的运用自己的产品，不能做完以后就交给用户运用。这是十分偷懒的想法。你自己一定要变成这个产品的中心用户。

　　其次，运营行为要逐步被用户行为取代。你要变成生动的提问回答者，假如过了三个月以后，整个社区最生动的人还是你自己，问题会很大。

　　第三，一定要确保产品闭环中存在的传播途径。我们去年用过一些在微信上传播很好的东西，但没有构成很好的截流方式。

　　四，人对社交孤立的恐惧，这一点没有在前面讲，是由于惧怕大家有误解。人对社交孤立是有恐惧感的。大家能够感同身受。在每天去公司的时分，假如没有在路上看几眼新闻，当你站在同事旁边，发现他们讨论的东西，你基本不知道，你只需在旁边站着听，或者是被扫除在外，你会产生一种不太安全的觉得。

　　最后一点，也是最重要的，口碑传播的中心，它不是大范围流量的传播，而是真正运用过产品的人能够怨声载道。



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